关于 Zoowai

品牌方向

Zoowai 围绕 Living Intelligence 与 AI Ecosystem 构建产品体验，关注智能设备如何真正进入日常生活，而不是堆叠抽象技术概念。

我们目前展示和销售的品类可能包括智能玩具、AI 数码设备、学习工具、家用机器人与智能养护产品。实际上架商品、功能、库存和适用地区以各商品页及结账页为准。

运营主体

Zoowai 由星未来（深圳）科技有限公司运营。

联系及退货地址为深圳市龙华区福城街道新和社区田茜路12号D栋410。公开联系邮箱为 support@zoowai.com。我们目前不公开客服电话。

市场与开放状态

当前目标市场为中国大陆、香港、澳门、台湾、美国、荷兰、德国和新加坡。列入目标市场不代表该地区已经开放结账、付款或配送。

商品可以在未开放地区展示，但系统会在结账前阻止不具备支付、运输、税务或合规条件的交易。

支持与售后

售前咨询、订单查询和售后申请可通过支持中心或公开邮箱发起。已登录客户应优先从账户中的订单和售后申请入口提交，以便系统核验订单归属并保留处理记录。

客户提交申请或员工批准申请，都不等于订单已经取消或款项已经退回。只有 WooCommerce 中的真实取消或原支付方式退款达到授权金额，申请才会显示为完成。

真实信息原则

我们不会在网站上发布无法核验的公司规模、认证、奖项或合作关系。产品认证和测试资料只有在与实际量产型号、组件和批次建立可验证对应关系后，才会以最小必要方式公开。