隐私与 Cookie 政策

控制者与联系

星未来（深圳）科技有限公司负责决定本网站相关个人信息的处理目的和方式。联系地址为深圳市龙华区福城街道新和社区田茜路12号D栋410，隐私联系邮箱为 support@zoowai.com。

根据客户使用的功能，我们可能处理账户姓名和邮箱、账单与配送信息、订单商品和金额、付款状态及支付服务商返回的有限交易标识、支持消息、售后说明和客户主动上传的证据。

服务器和安全系统还可能记录 IP 地址、设备或浏览器信息、请求时间、错误和安全事件。Zoowai 不通过客服表单要求完整银行卡号、支付密码或验证码。

处理可能基于履行合同或客户在订立合同前的请求、遵守法律义务、保护网站和交易安全的正当利益，以及法律要求取得同意的特定可选功能。客户可以撤回同意，但不影响撤回前处理的合法性。

为运行网站和完成交易，我们可能向实际承担相应服务的 WooCommerce 组件、Kinsta 托管与安全服务、结账时显示的 PayPal 服务、经认证的 Gmail 邮件服务、承运商及依法需要的专业顾问或机构提供最小必要信息。

我们不会因为本政策而自动把个人信息出售给广告商，也不会在没有实际启用和披露的情况下声称开展定向广告、合作伙伴营销或竞赛分析。

网站托管、支付、邮件或承运服务可能在客户所在地区以外处理信息。我们会根据适用法律使用服务商合同、必要的传输机制和最小化措施。具体传输安排仍应在相关市场正式开放前由专业人员复核。

订单、付款和会计记录按适用法律及争议期限保留。账户信息保留至账户关闭后完成必要清理。售后事件为业务审计记录，附件仅在处理、争议、安全隔离或法定义务所需期间保留。

保留期届满后，我们会删除、匿名化或隔离限制使用。备份中的删除可能在正常备份轮换后完成。

网站使用维持登录、购物车、结账、安全和语言选择所必需的 Cookie。只有在实际启用、完成清单审计并取得适用同意后，才会使用非必要分析或营销 Cookie。

浏览器阻止必要 Cookie 可能导致账户、购物车或结账无法正常工作。

根据适用法律，客户可能有权请求访问、更正、删除、限制处理、反对、取得可携带副本或向监管机构投诉。我们可能要求进行合理身份核验，并在法律允许的期限内回复。

权利请求请发送至 support@zoowai.com。为保护账户和订单，我们不会仅凭无法核验的邮件披露订单或附件。

售后附件存放在非公共目录，通过登录、订单归属、权限和强制下载入口访问。未配置自动恶意软件扫描器时，附件保持 unknown 状态，并由授权员工在受控终端判定为 clean 或 rejected。

互联网服务无法保证绝对安全。如发现可能影响客户的安全事件，我们会按照适用法律评估、处置并通知。