条款与条件

运营方与适用范围

本网站及相关交易服务由星未来（深圳）科技有限公司运营，联系地址为深圳市龙华区福城街道新和社区田茜路12号D栋410，邮箱为 support@zoowai.com。

当前目标市场为中国大陆、香港、澳门、台湾、美国、荷兰、德国和新加坡。列入目标市场不代表该地区已经开放结账、付款或配送。

本条款不排除消费者所在地区依法不可放弃的权利。若本条款与强制性消费者保护规则冲突，以该强制性规则为准。

商品信息

我们尽力准确展示商品名称、图片、规格、兼容性、功能和库存。屏幕显示、生产批次或合理的制造改进可能带来非实质差异。

产品页没有明确记载的功能、认证、兼容性或用途，不构成承诺。客户应在下单前核对商品、版本、数量、收货地区和使用要求。

价格与订单成立

商品价格、运费和适用税费在结账过程中分别展示。明显的价格或库存错误不会因自动页面显示而成为必须履行的承诺。

收到订单不等于我们已经接受订单。订单只有在付款授权、库存、配送、税务、合规和风险检查通过，并向客户发送确认后才成立。无法接受时，我们会取消订单并退回已实际收取的款项。

付款

当前已开放结账的中国大陆、香港、澳门、台湾、美国、荷兰、德国和新加坡均支持 PayPal。只有结账页实际显示 PayPal 且已取得有效运费时才能付款。

支付由结账时显示的支付服务商处理。Zoowai 不要求客户通过邮件发送完整银行卡资料、支付密码或验证码。

配送、税费与风险

运费由客户承担，并在付款前根据商品和地址计算。没有有效运费结果时，系统不应完成收款。

只有在承运商书面规则明确确认的路线，我们才会说明进口关税、进口税或清关费用由承运商覆盖。销售点的销售税、VAT 或 GST 与进口费用分开处理。

处理和运输时间均为预计时间。延误、地址错误、拒收、丢失和损坏按照配送政策处理。

取消、退货与退款

客户可按退货与退款政策提交取消、退货或退款申请。默认商业申请窗口为收货后 14 天，但不限制适用法律赋予的更高或不可放弃权利。

申请批准只代表商家授权相应处理。只有订单真实取消或原支付方式的实际退款完成后，相关状态才视为完成。

质量问题与法定救济

商品存在质量问题、与描述不符、错误发货或运输损坏时，请尽快通过账户售后入口联系我们。我们会根据证据、商品状态和适用法律提供维修、更换、部分退款、全额退款或其他适当救济。

商业政策不会缩减适用地区关于瑕疵商品、耐用性或法定保证的不可放弃权利。

PlantBot 与含锂电商品

PlantBot 或其他含锂电商品可能受到航空、海运、目的地和退回运输限制。损坏、鼓包、漏液、过热或召回电池不得由客户自行使用普通邮寄退回。

客户必须先联系客服取得包装、承运和处置指引。运输或监管要求可能导致特定地区暂时无法结账或交付。

网站使用

不得利用网站实施欺诈、未经授权访问、恶意代码传播、支付滥用、侵犯他人权利或违反适用法律的行为。我们可以阻止高风险交易或保护网站和其他用户所必要的访问。

责任边界

在适用法律允许范围内，我们不对超出合理控制的承运延误、平台中断或第三方服务故障承担间接损失。本条不限制因故意、不当行为、人身伤害、产品责任或法律禁止排除的责任。

更新与联系

政策更新会在本页注明版本和生效日期。重大变更不会追溯剥夺已经成立订单的法定权利。

对本条款有疑问，请发送邮件至 support@zoowai.com。